在「玩夢工場」，我們致力於提供快捷、安全的運送服務，確保每一位顧客都能及時收到訂購的商品。以下是我們的運輸政策，請您在購物時參閱：

1. 運送範圍

我們提供全球範圍的送貨服務，無論您身處何地，都可以輕鬆購買我們的產品並享受便捷的送貨服務。目前我們支持向香港、澳門、中國大陸及國際地區發送訂單。

2. 運費

  • 香港地區：所有訂單滿HK$500即可享受免費送貨服務。若訂單金額低於HK$500，我們將收取HK$50的固定運費。

  • 國際運送：國際運費根據收貨地點、商品重量和體積計算，具體費用將在結賬頁面顯示。每個國家和地區的運費可能會有所不同，具體請參見運送選項。

  • 運費及相關稅費將在結賬時顯示，並且需由顧客負擔。

3. 處理時間

  • 所有訂單將在確認付款後的1-2個工作日內處理。

  • 對於個別產品，若需要進行定制或特殊處理，可能會延遲發貨，我們將及時通知您。

4. 運送時間

運送時間會根據您的地理位置和選擇的運送方式有所不同：

  • 香港本地送貨：通常需要1-3個工作日。

  • 澳門/中國大陸：大約3-7個工作日。

  • 國際送貨：通常需要7-14個工作日，具體時間會根據目的地的郵政或物流服務提供商而有所不同。

5. 快遞公司

我們與多家專業物流公司合作，包括但不限於順豐速運、香港郵政及其他國際快遞公司。選擇最適合您的配送服務，並確保您的訂單安全準時送達。

6. 訂單追蹤

所有訂單發貨後，我們將提供一個追蹤編號，您可以使用該編號隨時查詢您的訂單狀態。追蹤鏈接將通過電郵發送給您。

7. 送貨地址

請在結賬時確認您提供的送貨地址準確無誤。若因地址錯誤而導致訂單無法送達，將由顧客負責處理額外的運費或退貨費用。

8. 無法送達的情況

在某些情況下，若地址無法正常送達（如偏遠地區、當地物流限制等），我們將通知您並提供其他配送選擇或退款處理。

9. 自取服務

目前我們提供的運送服務僅限於送貨，不提供門市自取選項。所有訂單均需通過送貨方式配送。

10. 客戶服務

如您有任何關於運送的問題，或在運送過程中遇到問題，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們將盡快解決您的疑慮。